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« 枕着雨声入眠SEO经典总结 »

用户至上

        在现代社会经济高度发达,服务业迅速崛起的时候,人们对服务的要求也日益高起来。需要产品和服务的人对专业人士的专业知识及其服务态度要求越来越高,专业人士被要求从客户的角度和立场出发为客户提供产品和服务,并对客户提出的问题作出耐心和细致的解释。这种发展趋势是符合现代经济和文明发展方向的,而且会不断渗透到各个行业,比如网站SEO.

        在做网站SEO方面,我们需要针对这一点做很多工作:

        首先,语气。当你碰到一个完全不了解SEO的人,你可能会非常的沮丧。

             但是你必须要留意到你的语气,不要让你的客户觉得你很不耐烦。或者可能会从你的语气中感受到你对他们的敷衍以及嘲笑。

       第二, 不要太基本或者太复杂。在没有给客户相关的信息当和完全对SEO不了解SEO的人打交道的时候,显然你不能把你的SEO工作进行深层次的给你的客户报告。

         但是不要忽略一个简单的事实,那就是当你的客户需要知道以小额信息的时候,你需要给你的客户,即使这些信息是多么的基本。另一方面不要由于这些信息对你的客户来说他复杂,就是客户错过这些重要的信息。假如你没有给你的客户相关的信息,你的客户可能会觉得你是在欺骗他们。

       第三,你的客户并不是永远是对的。有一些对SEO懵懵懂懂的客户可能有时候会很热情的在网上看一些SEO信息。

            不幸的是,可能他们会看到很多好好的建议,然后这些可能会影响到你采取不明智的SEO策略。请记住,他们雇佣你,是由于他们需要你的专业知识。永远不要让你的客户迫使你采取一个坏的主意。假如你让他们采取了一个错误的战术,那么他们将不会在雇佣你了。而且对你的声誉也很有影响。

       第四,显示你的热情你的话可以像算法那样使不懂的人感到扑朔迷离,但你必须要让他们感受到你的热情。

            你要确保你的客户感受到你的热情,不要只是发一份正式无聊的邮件。拿起你的电话,沟通你的兴奋。热情是有传染性的,假如你可以感染到你客户,那么客户会对你的SEO项目更加感爱好。

      第五,保持通畅的联系,确保你经常和你的客户的接触。

       假如他们完全不知道你在做的有什么价值,那么你就要经常提醒他们你们的辛勤工作。不要只是提供月度报告很一些数字,你应该每周提供信息。花更多的时间与他们进行会面,并确保他们知道你们的工作进程。

        这个让我想到了欧美发达国家的政府机关。他们服务的时候也总是从人民的角度来考虑问题。比如做一个什么设施,首先要正确民众的意见。做的时候还必须考虑周全,比如大多数人都不是专业人士,所以他们做的东西即使是完完全全的门外汉也能看懂。不像我们的很多地方政府机构,考虑问题时,把人民当傻瓜,用各种方法来搜刮民财力,或者做样子工程,来换取中央政府的奖励。在为民众办事的时候,又懒得动手,随便一做,官方解释是:现代社会了,哪个人还不懂这些啊!真是岂有此理,难道自己没有年迈的父母或者住在偏远地区的亲戚吗?不知道这些人的认知状况没有那么快速吗?再说一个人也不可能在某一个时刻就能把所有尝试都搞懂啊!

        希望某些地方政府也多从实际出发,多从当地民众的立场和角度出发做事!

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